Supernova es una infraestructura tecnológica que facilita la interacción entre usuarios independientes mediante herramientas digitales, interfaces conversacionales y sistemas de coordinación operativa.
La plataforma permite que distintos participantes del ecosistema — incluyendo comercios, riders independientes y clientes — puedan interactuar entre sí para coordinar solicitudes, encargos o gestiones de manera autónoma.
Supernova no presta servicios de transporte, logística, mensajería ni entrega. Su función se limita a proporcionar infraestructura tecnológica que permite la conexión y coordinación entre usuarios.
Cuando un rider decide aceptar voluntariamente una gestión dentro del ecosistema, cualquier acuerdo que pueda generarse ocurre directamente entre las partes involucradas, sin que Supernova actúe como parte contractual en dicha relación.
Dependiendo de las circunstancias específicas de cada interacción, las relaciones entre usuarios pueden adoptar distintas figuras jurídicas permitidas por la legislación colombiana, incluyendo modalidades de gestión independiente o acuerdos entre particulares.
Los riders utilizan la plataforma en calidad de prestadores independientes, con autonomía para decidir cuándo conectarse, qué solicitudes aceptar y cómo realizar las gestiones que voluntariamente decidan ejecutar.
En consecuencia, el uso de la plataforma no genera relación laboral, subordinación ni vínculo de dependencia entre Supernova y los riders u otros usuarios del sistema.