Cada negocio que utiliza Supernova opera de manera independiente y autónoma. El administrador es responsable de configurar precios, zonas de entrega, condiciones comerciales y cualquier parámetro operativo del sistema.
El negocio es responsable de la preparación, calidad, legalidad y comercialización de los productos ofrecidos a los clientes. Supernova no participa en la elaboración ni distribución de dichos productos.
Los riders que interactúan con el sistema son usuarios independientes. El negocio puede coordinar con ellos la ejecución de entregas a través de la infraestructura tecnológica de la plataforma.
Supernova actúa exclusivamente como infraestructura tecnológica de intermediación y no interviene en transacciones comerciales, acuerdos operativos ni en la ejecución física de los servicios coordinados entre usuarios.